Projetos realizados
UX Design | Saúde
Agendamento de consulta
O sistema de agendamento não acompanhava a rotina operacional, resultando em erros frequentes, retrabalho e impacto no atendimento. A solução veio do entendimento profundo de quem operava o sistema no dia a dia, seguido pela simplificação e reorganização do fluxo.
Product Design | Saúde
Chat de atendimento
A dificuldade de falar pelo chat com o time de atendimento por conta de um fluxo confuso, causava muitas reclamações nas centrais de atendimento e nas pesquisas disponíveis. Um estudo e revisão do fluxo, otimizou um caminho que antes estava sem direção.
UX Design | Saúde
Cotação de convênio
A cotação de planos de saúde não refletia a complexidade real das negociações, gerando fricção para áreas internas, corretores e empresas. O ponto de virada foi mapear os processos, definir claramente o público-alvo e redesenhar o fluxo com foco nos corretores de saúde.
UX Design | Saúde
Prontuário médico eletrônico
No dia a dia do teleatendimento, o prontuário eletrônico não acompanhava a rotina dos médicos, levando a registros feitos de forma inconsistente. Foi a partir do entendimento real desses usuários que uma nova proposta começou a tomar forma.
Princípios que sigo
Simplicidade
A simplicidade que permeia todo o desenvolvimento: das pesquisas iniciais, tradução dos achados e entrega final.
Conexão
Criação de experiências que geram maior engajamento, retenção, resolutividade e conversão.
Melhoria
Acompanhamento pós entrega para aprimorar a experiência ao longo do tempo.
Empresas que trabalhei
Contato
Vamos conversar?
Envie sua mensagem e vamos conversar sobre como evoluir a sua experiência digital. Em breve entrarei em contato 🙂