Daniele Fernandes

Do caos à eficiência: a revolução no agendamento médico

O sistema de agendamento era lento, confuso e cheio de erros. Operadores perdiam tempo, o retrabalho era constante e o atendimento sofria.

Redesenhamos tudo. Ouvimos operadores e gestores, eliminamos etapas desnecessárias e criamos um fluxo intuitivo. O resultado?

• Mais agilidade, menos erros.
• Agendamento 2x mais rápido.
• Fluxo otimizado de 16 para 7 etapas.
• Operadores focados no que realmente importa.
• O sistema passou a trabalhar a favor, e não contra, os operadores.

Cotação de convênio: de engessado a personalizado

O processo de cotação de planos de saúde era travado e impessoal. Departamentos internos, corretores e empresas enfrentavam dificuldades para ajustar as ofertas às necessidades dos clientes.

A solução? Design estratégico. Mapeamos processos, definimos o público-alvo e criamos um fluxo intuitivo, focado nos corretores de saúde. O resultado?

• Mais agilidade, mais controle.
• Sistema desenvolvido para um público específico.
• Informações editáveis, personalizando cada cotação.
• Processo otimizado e prático para o usuário.

Prontuário médico: o desafio da padronização no teleatendimento

Médicos que realizavam teleatendimentos enfrentavam dificuldades com o prontuário eletrônico, preenchendo informações de forma despadronizada. O que fazer? Unir estratégia e entender a fundo os usuários. O resultado?

• Prontuário único e padronizado para diversas especialidades.
• Jornada mais eficiente para os médicos.
• Aumento de 30% no faturamento, com mais consultas por hora.
• Estruturação de dados essenciais.